Връщане и възстановяване на суми
Връщане на продукт
Купувачът може да върне продукт без дефекти в срок от 30 календарни дни от датата на доставката и да получи възстановяване на заплатената сума.
По време на процедурата по връщане може да поискаме фактура (приема се и електронна версия), вашия имейл адрес, пощенски адрес и номер на поръчката.
Доставка
За да върне продукта, клиентът трябва да се свърже с нас по имейл на info@dermacentar.bg, след което ще предоставим адреса, на който може да бъде изпратена върнатата стока. Клиентът поема преките разходи по връщането (разходите за доставка на продукта).
При връщане на продукт клиентът се задължава да върне и всички подаръци, получени с продукта. В противен случай стойността на подаръка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Преди да върнете продукта, моля имайте предвид следното:
- върнатият продукт трябва да бъде в оригиналната си, неотворена опаковка;
- продуктът от категорията здраве и хигиена трябва да бъде неизползван;
- продуктът не трябва да е загубил търговския си вид и трябва да бъде неповреден (етикетите трябва да са непокътнати, защитните фолиа не трябва да са премахнати или повредени, всички торбички и аксесоари трябва да са включени); върнатият продукт трябва да бъде комплектован изцяло и да съдържа цялата документация, предоставена от производителя.
За връщания на стойност над 40 € препоръчваме да застраховате пратката и да изберете метод на доставка с номер за проследяване. Не можем да гарантираме получаването на върнатия продукт, ако пратката не може да бъде проследена.
Възстановяване на суми
Ангажираме се да възстановим платената сума в срок до 10 дни от деня, в който продуктът пристигне в нашия склад.
Забавено възстановяване на суми
Моля, първо проверете сметката си. Ако не виждате възстановената сума, свържете се с нас по имейл на info@dermacentar.bg.
Замяна на продукт
Заменяме продукти само ако са повредени или дефектни. Ако се установи, че продуктът има производствен дефект (например е неизправен, непълен, не се зарежда и др.), той се покрива от 24-месечна гаранция. В такъв случай ни изпратете устройството обратно. След като установим, че продуктът е с недостатъчно качество поради производствен дефект, ще ви изпратим ново устройство.
Купувачът може да върне продукт без дефекти в срок от 30 календарни дни от датата на доставката и да получи възстановяване на заплатената сума.
По време на процедурата по връщане може да поискаме фактура (приема се и електронна версия), вашия имейл адрес, пощенски адрес и номер на поръчката.
Доставка
За да върне продукта, клиентът трябва да се свърже с нас по имейл на info@dermacentar.bg, след което ще предоставим адреса, на който може да бъде изпратена върнатата стока. Клиентът поема преките разходи по връщането (разходите за доставка на продукта).
При връщане на продукт клиентът се задължава да върне и всички подаръци, получени с продукта. В противен случай стойността на подаръка ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.
Преди да върнете продукта, моля имайте предвид следното:
- върнатият продукт трябва да бъде в оригиналната си, неотворена опаковка;
- продуктът от категорията здраве и хигиена трябва да бъде неизползван;
- продуктът не трябва да е загубил търговския си вид и трябва да бъде неповреден (етикетите трябва да са непокътнати, защитните фолиа не трябва да са премахнати или повредени, всички торбички и аксесоари трябва да са включени); върнатият продукт трябва да бъде комплектован изцяло и да съдържа цялата документация, предоставена от производителя.
За връщания на стойност над 40 € препоръчваме да застраховате пратката и да изберете метод на доставка с номер за проследяване. Не можем да гарантираме получаването на върнатия продукт, ако пратката не може да бъде проследена.
Възстановяване на суми
Ангажираме се да възстановим платената сума в срок до 10 дни от деня, в който продуктът пристигне в нашия склад.
Забавено възстановяване на суми
Моля, първо проверете сметката си. Ако не виждате възстановената сума, свържете се с нас по имейл на info@dermacentar.bg.
Замяна на продукт
Заменяме продукти само ако са повредени или дефектни. Ако се установи, че продуктът има производствен дефект (например е неизправен, непълен, не се зарежда и др.), той се покрива от 24-месечна гаранция. В такъв случай ни изпратете устройството обратно. След като установим, че продуктът е с недостатъчно качество поради производствен дефект, ще ви изпратим ново устройство.